Responsable de contenu marketing

Sommaire du poste

Sous la responsabilité du Vice-président, Marketing & Communications Clients, le gestionnaire de contenu marketing jouera un rôle clé pour soutenir l'équipe de vente mondiale dans la création, la gestion et l'optimisation du contenu centré sur le client à travers les plates-formes et les points de contact avec le client. Il veille à ce que tous les contenus destinés aux clients soient attrayants, cohérents et conformes aux objectifs de l'entreprise. Ce poste fait consiste en développement de contenu, gestion de projet, de direction créative et de narration dans le but d'améliorer la confiance dans la marque ainsi que l'expérience du client. En outre, il joue un rôle clé dans le maintien de la cohérence visuelle et narrative sur tous les canaux de communication.

Tâches et responsabilités principales (fonctions essentielles)

• Planification stratégique - Développer et mettre en œuvre un plan d'action et des campagnes de marketing client pour soutenir les objectifs de vente. 
• Création et gestion de contenu - Développer, éditer et optimiser le contenu pour différents formats, y compris les articles, les études de cas, les messages sur les médias sociaux, les campagnes d'e-mailing et les supports de vente.
• Direction créative et narration de la marque - Veiller à la promotion de la marque par le biais de messages forts, d'une narration et d'une cohérence visuelle dans tous les contenus et tous les points de contact avec les clients.
• Planification et coordination du contenu - Maintenir et gérer les calendriers éditoriaux, en veillant à l'alignement sur les priorités de l'entreprise et des équipes interfonctionnelles, et coordonner les initiatives de communication avec les prestataires de services externes.
• Distribution de contenu multicanal - Adapter et distribuer efficacement le contenu sur les canaux numériques, y compris les sites web, les médias sociaux, le courrier électronique et les plateformes internes.
• Collaboration et alignement - Travailler en étroite collaboration avec les équipes de vente, de marketing et de communication du groupe, ainsi qu'avec les équipes d'assistance à la clientèle, afin de créer un contenu qui réponde aux besoins des clients et aux objectifs de l'entreprise.
• Assurance qualité et cohérence de la marque - Veiller à ce que le contenu soit conforme aux directives de la marque, au ton et à la cohérence des messages sur toutes les plateformes.
• Analyse et optimisation des performances - Suivre les principaux indicateurs de performance, recueillir des informations et affiner les stratégies de contenu en fonction de l'engagement et de l'efficacité.
• Effectuer toutes les autres tâches liées au poste.

Expérience (expérience minimale obligatoire)

• Baccalauréat en communication, en marketing, en relations publiques, ou dans un domaine connexe
• 5+ ans d'expérience dans un poste similaire 
• Excellentes habiletés rédactionnelles en anglais (priorité) et en français 
• Solides compétences en matière d'écoute et de communication
• Capacité à fournir des conseils aux clients internes et à la direction
• Capacité à formuler des sujets complexes de manière directe, concise et facile à comprendre pour différents publics 
• Capacité à jongler avec plusieurs projets tout en faisant preuve de souplesse pour s'adapter aux changements de priorités  
• Esprit d'initiative et d’équipe, à l’aise dans un environnement de travail à distance 
• Sens de l'organisation et des priorités, rigueur et souci du détail
• Expérience B2B dans le secteur de la technologie, un atout 

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