Responsable de la formation aux applications produits

Description du poste

Sous la direction du directeur du soutien technique et de la formation, et en collaboration avec l’équipe du soutien technique, l’équipe de recherche et développement et l’équipe des ventes de produits, le candidat retenu sera chargé de fournir des services de formation à nos clients principalement en Amérique du Nord et dans le monde.

Tâches et responsabilités clés (fonctions principales)

• Fournir de la formation à notre clientèle sur la programmation de nos contrôleurs et l’utilisation de nos logiciels pour la gestion des contrôleurs et de l’appareil de contrôle. Remarque : Les cours de formation peuvent être donnés dans les bureaux de Distech Controls ou dans le lieu de formation du client/dans les installations de formation de l’hôtel.
• Gérer l’équipement, les postes de travail et les logiciels nécessaires à la formation.
• Être proactif en améliorant les outils disponibles et les processus internes au sein du Ministère.
• S’assurer que les installations de formation sont entièrement équipées pour les séances de formation au moins une fois tous les deux mois.
• Créer et/ou mettre à jour le matériel de formation et les outils de soutien à la formation qui sont offerts à nos clients via le site Web de l’entreprise.
• Élaborer et mettre à jour le nouveau contenu des cours de formation
• Participer au développement des produits en fournissant au client une rétroaction sur ses exigences relatives à la fonctionnalité de notre produit.
• Communiquer les suggestions de changements/modifications à l’équipe de développement conformément à nos procédures et politiques ISO en place.
• Se tenir au courant des nouvelles technologies et des nouveaux produits sur le terrain liés à la gamme de produits de contrôle Distech.
• Aider au développement de la formation en ligne (e-learning) et/ou de tout autre projet de formation requis par le superviseur immédiat.

Expérience (expérience minimale requise)

• Formation pratique/Qualifications du formateur requises
• Diplôme universitaire ou certificat technique en CVC/contrôle ou toute autre expérience pertinente en formation technique.
• Au moins 5 ans d’expérience dans les domaines suivants :
  • Formation technique
  • Rédaction technique
  • Systèmes CVCA
  • Plateformes AX de Niagara
  • Automatisation des bâtiments
  • Instrumentation et contrôles
  • Systèmes d’information et programmation
  • Contrôle des processus
• Excellentes compétences de communication
• Structuré et bien organisé
• Capable de faire des présentations devant de grandes foules
• Courtoisie et attitude positive
• Être proactif, autonome et faire preuve de leadership
• Volonté d’apprendre et d’assumer de nouvelles responsabilités
• Débrouillardise et capacité à gérer plusieurs tâches simultanées
• Excellentes qualités relationnelles
• Anglais (français un atout)

Expérience souhaitée (c.-à-d. expérience dans le domaine)

Important :
•    Programmation et configuration des réseaux informatiques ou des systèmes informatiques.

Actifs :
•    Connaissance des protocoles de communication Echelon Lonworks, Bacnet, Modbus, BEI ou autres systèmes de contrôle.
•    Formateur certifié Tridium Niagara AX
•    Connaissance des systèmes de contrôle d’accès, de vidéosurveillance et d’éclairage.
•    Capacité de parler l’une des langues suivantes en plus de l’anglais et du français : espagnol, cantonais, néerlandais, hindou, japonais, arabe

Autre(s)

•    Passeport valide pour voyager (jusqu'à 50% surtout aux États-Unis)