Especialista en Cuentas de Clientes

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Fecha: 27 feb. 2026

Ubicación: Guadalupe, NLE, MX, 67190

Empresa: Acuity Inc.

Acuity Inc. (NYSE: AYI) es una empresa de tecnología industrial líder en el mercado. Utilizamos la tecnología para resolver los problemas de espacios, iluminación y mucho más. A través de nuestros dos segmentos de negocio, Acuity Brands Lighting (ABL) y Acuity Intelligent Spaces (AIS), diseñamos, fabricamos y llevamos al mercado productos y servicios que marcan una diferencia valiosa en la vida de las personas.

Logramos el crecimiento a través del desarrollo de nuevos productos y servicios innovadores, como la iluminación, los controles de iluminación, las soluciones de gestión de edificios y la plataforma de audio, video y control. Nos centramos en los resultados de los clientes e impulsamos el crecimiento y la productividad para aumentar la participación en el mercado y ofrecer una rentabilidad superior. Buscamos desplegar intensamente el capital para hacer crecer nuestro negocio y entrar en mercados verticales nuevos.

Acuity Inc. tiene su sede en Atlanta (Georgia) y tiene operaciones en América del Norte, Europa y Asia. La empresa cuenta con más de 13,000 asociados dedicados y talentosos. Visítenos en www.acuityinc.com.

 

Resumen del trabajo

Responsable de ser el único punto de contacto para el equipo de Ventas de Acuity en Solicitudes de Licitación de clientes con alcance nacional. Las responsabilidades pueden incluir, pero no limitarse a: juicios independientes en la selección de productos, autonomía en la evaluación de la aplicación y generación de cotizaciones, traducir las necesidades del cliente a los equipos de Producto e Ingeniería para modificaciones o nuevos diseños y crear y gestionar los paquetes de submittal para una licitación oportuna. El candidato debe tener aptitud técnica, alto nivel de capacidad de multitarea mientras mantiene atención al detalle y excelentes habilidades de comunicación.

Tareas y responsabilidades clave

  • Interactúa directamente con agentes y socios de canal para investigar y realizar determinaciones independientes sobre necesidades de producto y aplicación. Desarrolla BOM/cotización para el cliente con base en esas determinaciones.
  • Coordina con los equipos de ingeniería y diseño sobre la viabilidad de solicitudes MEZ, submittals previos a la orden, dibujos de sección transversal, layouts de controles, archivos fotométricos, RFWD y muestras según sea necesario.
  • Trabaja de manera multifuncional con Project Managers, Product Managers, Engineers, AQD(Acuity Quotes Department) y Application Support.
  • Responsable del pricing de MEZ incluyendo coordinación con ingeniería, AQD y proveedores según sea necesario.
  • Coordina con ingeniería para asegurar que las muestras y productos finales se construyan conforme a especificación.
  • Coordina con Project Managers regionales y Application Engineers en proyectos complejos y/o grandes donde MEZ estén involucrados y para crossovers competitivos.

Iniciativas ABS-Lean:

  • Usar herramientas del Acuity Business System (ABS) diariamente para métricas individuales y departamentales.
  • Usar herramientas Lean y ABS para identificar oportunidades dentro del trabajo diario y eventos de mejora de procesos.

Experiencia (experiencia mínima requerida)

  • Carrera terminada (Licenciatura o Ingeniería).
  • 2-3 años en customer service, soporte técnico o gestión de cuentas.
  • Experiencia atendiendo clientes y coordinando con equipos internos.
  • Deseable experiencia en industria eléctrica/iluminación o sectores técnicos.
  • Manejo de CRM (must) (preferente Salesforce).

Requisitos de viaje

  • 0%.

 

Valoramos la diversidad y somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos calificados serán considerados para empleo sin distinción de raza, color, edad, género, orientación sexual, identidad y expresión de género, origen étnico o nacional, discapacidad, embarazo, religión, estatus de veterano protegido, información genética protegida o cualquier otra característica protegida por la ley. 

Ajustes razonables para candidatos con discapacidad: Como empleador que ofrece igualdad de oportunidades, Acuity Inc. está comprometida a proporcionar ajustes razonables en su proceso de solicitud para personas calificadas con discapacidad y veteranos con discapacidad. Si tienes dificultades para utilizar nuestro sistema en línea debido a una discapacidad y necesitas un ajuste razonable, puedes contactarnos al +1 (770) 922-9000, opción 4. Por favor indica claramente qué tipo de ajuste estás solicitando y para qué requisición.

Cualquier currículum no solicitado enviado a Acuity Inc. por un tercero, como un reclutador de agencia , incluidos los currículums no solicitados enviados a una dirección postal, fax o correo electrónico de Acuity Inc., directamente a empleados de Acuity Inc. o a la base de datos de currículums de Acuity Inc.,  será considerado propiedad de Acuity Inc. Acuity Inc. no pagará honorarios por ninguna colocación que resulte de la recepción de un currículum no solicitado.

Acuity Inc. considerará que cualquier candidato para quien una Agencia haya enviado un currículum no solicitado ha sido referido por la Agencia sin derecho a cargos u honorarios. Esto incluye cualquier Agencia que sea un proveedor aprobado/contratado, pero que no cuente con las aprobaciones correspondientes para participar en una búsqueda.


Segmento de empleo: Technical Support, CRM, Technology

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