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Analyste de rÃÂ(C)seau

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Date: 26 sept. 2025

Lieu de travail: Pointe-Claire, Québec, CA, H9R 5L5 Montreal, Québec, CA, QC H2P 1H4

Entreprise: Acuity Inc.

Nous utilisons la technologie pour résoudre les problèmes dans les espaces, la lumière et d’autres choses à venir ... pour nos clients, nos communautés et notre planète.

Acuity Inc. (NYSE : AYI) est une société de technologie industrielle leader sur le marché. Nous utilisons la technologie pour résoudre les problèmes dans les espaces, la lumière et d’autres choses à venir. Grâce à nos deux secteurs d’activité, Acuity Brands Lighting and Lighting Controls (ABL) et Intelligent Spaces Group (ISG), nous concevons, fabriquons et commercialisons des produits et services qui font une différence précieuse dans la vie des gens.

Nous sommes positionnés à l’intersection de la durabilité et de la technologie. Nos entreprises développent des technologies qui permettent à nos clients d’économiser de l’énergie et de réduire leurs émissions de carbone. Nous réalisons notre croissance grâce au développement de nouveaux produits et services innovants, y compris l’éclairage, les contrôles d’éclairage, les solutions de gestion des bâtiments et les applications basées sur la localisation.

Sommaire du poste

Nous sommes à la recherche d’un technicien de talent en technologie de l’information pour se joindre à notre équipe. La personne choisie sera responsable du soutien et de l’assistance technique de notre parc informatique, que ce soit au niveau des équipements ou des logiciels et systèmes d’exploitation. En plus d’offrir un niveau de service hors pair, le candidat choisi devra développer des relations d’affaires solides avec les clients internes de toutes les divisions du Groupe Luminaires (ABL Canada), fournir un support utilisateur aux utilisateurs locaux et distants, mettre à jour notre documentation et collaborer à certains projets TI. Les candidats postulant pour ce poste doivent pouvoir travailler sur plusieurs tâches/projets (multitasking), être méticuleux, avoir une attitude professionnelle et s’adapter à un environnement changeant et en croissance. La majorité des activités liées à ce poste se déroulent sur notre site Luminis.
Vous démontrez des aptitudes pour le service à la clientèle et le travail d’équipe puis vous faites preuve d’autonomie et avez un bon sens de l’organisation ? Alors, n’hésitez pas et faites-nous parvenir votre candidature.

Tâches et responsabilités principales (fonctions essentielles)

• Être le premier point de contact à offrir une assistance technique.
• Trouver des solutions en utilisant des techniques de diagnostic puis escalader les problèmes non résolus.
• Fournir des informations précises sur les produits et services offerts par le Service MIS.
• Répertorier les événements et résolutions dans le système de billets du logiciel Help Desk puis effectuer les suivis.
• Identifier et suggérer des améliorations possibles sur les procédures.
• Créez des comptes et configurez le matériel dans le cadre du processus d’embauche.
• Effectuer le soutient de l'équipement audio et vidéo dans les salles de conférence.
• Gérer et surveiller les actifs internes.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents logiciels et matériels.
• Installer et configurer les autres équipements informatiques.

Localisation requise

Candidat(e) basé(e) dans l’Ouest de Montréal.

Expérience (expérience minimale obligatoire)

• Présence sur site : Capacité à se déplacer au site Luminis, 260 Av. Labrosse, Pointe-Claire, QC H9R 5L5, 3 jours par semaine (modalité hybride).
• DEC en informatique ou l’équivalent.
• 4 à 6 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Bilingue Français et anglais: afin de servir nos clients et fournisseurs à travers le Canada et aux États-Unis.
• Le candidat pourra être appelé à se déplacer occasionnellement dans nos autres divisions dans la grande région métropolitaine.
• Posséder une voiture un atout.

Connaissances et aptitudes :
• Expérience avec SCCM, VPN.
• Installer et maintenir le parc informatique, Ordinateurs, Téléphone IP.
• Connaissance intermédiaire (et plus) des applications MS-Office et de l’administration de l’écosystème Office 365, Azure AD, InTune.
• Vaste connaissance de l’environnement Microsoft incluant le service RDP, les licences, Active Directory, DNS, DHCP, Imprimantes.
• Connaissance pratique du fonctionnement des logiciels, matériel et autres équipements pertinents.
• Expérience et formation liées au dépannage et au soutien technique de premier niveau.
• Efficace, autonome et organisé.
• Bonne capacité d’apprentissage, d'analyse et de synthèse.
• Habilité à diagnostiquer et résoudre des problèmes de difficultés variables.
• Capacité démontrée à travailler efficacement en équipe.
• Patience, persévérance, flexibilité et résistance au stress.
Ce que nous offrons :
• Rémunération compétitive.
• Faire partie d’une équipe dynamique au sein d’une entreprise en croissance et multi-sites de renom.
• Travailler dans un environnement créatif et en pleine évolution.
• Accès à un stationnement.
• Travail hybride.
• Assurance d'entreprise.

Seuls les candidat(e)s retenu(e)s seront contacté(e)s.

#LI-EK1

Nous valorisons la diversité et sommes un employeur qui offre l’égalité d’accès à l’emploi. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans égard à la race, la couleur, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité et l’expression de genre, l’origine ethnique ou nationale, le handicap, la grossesse, la religion, le statut d’ancien combattant couvert, les informations génétiques protégées ou toute autre caractéristique protégée par la loi.

Mesures d’adaptation pour les demandeurs handicapés : En tant qu’employeur offrant l’égalité d’accès à l’emploi, Acuity Inc.s’engage à fournir des aménagements raisonnables dans son processus de demande pour les personnes handicapées qualifiées et les anciens combattants handicapés. Si vous avez de la difficulté à utiliser notre système en ligne en raison d’un handicap et que vous avez besoin d’une mesure d’adaptation, vous pouvez communiquer avec nous au (770) 922-9000. Veuillez indiquer clairement le type de mesure d’adaptation que vous demandez et pour quelle demande.

Tous les CV non sollicités envoyés à Acuity Inc. par un tiers, tel qu’un recruteur d’Agence, y compris les CV non sollicités envoyés à une adresse postale d’Acuity Inc. , à un télécopieur ou à une adresse e-mail, directement aux employés d’Acuity Inc. ou à la base de données de CV d’Acuity Inc. seront considérés comme une propriété d’Acuity Inc. Acuity Inc.ne paiera PAS de frais pour tout placement résultant de la réception d’un CV non sollicité.

Acuity Inc. considérera que tout candidat pour lequel une Agence a soumis un CV non sollicité a été référé par l’Agence sans frais ni frais. Cela comprend toute agence qui est un fournisseur approuvé ou engagé, mais qui n’a pas les approbations appropriées pour participer à une recherche.

La connaissance du français est requise pour les postes situés en permanence au Québec afin que le titulaire puisse communiquer au besoin avec ses collègues et les fournisseurs au Québec. Une formation en français est offerte à tout titulaire d’un poste permanent au Québec qui ne possède pas une bonne connaissance du français.

L’exigence d’une autre langue est requise pour ce poste afin de pouvoir communiquer avec les clients, partenaires et collègues qui sont majoritairement situés à l’extérieur du Québec. L’entreprise n’a que peu de clients au Québec et doit de ce fait utiliser constamment une autre langue pour communiquer à l’extérieur du Québec.

Segment de l’offre d’emploi: QC, Help Desk, Information Technology, Quality, Technology